“Gehe nie aus einem Gespräch ohne dem anderen die Gelegenheit zu geben mit Dankbarkeit an dieses Gespräch zurückzudenken.” (Adolph Freiherr von Knigge ->)
Vor kurzem haben mich indische Freunde auf eine junge Radio Moderatorin aufmerksam gemacht: ihr Name ist Malavika Varadan. Sie genießt über die eigenen Landesgrenzen hinweg große Bekanntheit. Ihr Arbeitsplatz ist hinter einem Mikrofon, sie ist Radio-Moderatorin. Malika moderiert zurzeit eine beliebte Morgen-Show in Dubai. Hier erfahren Sie wie Sie jedes Gespräch meistert.
In ihren 4-Stündigen Morgen-Sendungen bleiben ihr nur etwa 20 Minuten Netto-Sprechzeit. Der Rest wird durch Musik, Werbung und Nachrichten gefüllt. Ausserdem kann Sie Ihre Hörer natürlich nicht sehen. Anlässlich einer TEDex Konferenz 2015 in Dubai eröffnet Malavika der Welt, wie Sie dennoch sehr erfolgreich ins Gespräch kommt:
Konversationen definieren uns als Menschen
“Konversationen sind Abenteuer. Gespräche geben Dir neue Perspektiven und öffnen Türen. Sie können Kriege anzünden und Frieden bringen. Und Gespräche miteinander definieren wer wir sind als menschliche Lebewesen.
Jeder einzelne Mensch in Deinem Leben war einmal ein Fremder für Dich. Du wusstest nichts über diese Person bis ihr die erste Konversation miteinander hattet.
Malika`s 7 Wege um erfolgreich ins Gespräch zu kommen:
1. Die ersten Worte öffnen Schleusen
Sie kennen das sicher: Sie stehen einer wildfremden Person gegenüber und Ihr Hals zieht sich zusammen. Die Gedanken kreisen, und Sie kriegen kein Wort raus. “Was, um Himmels willen, soll ich jetzt am besten sagen, worüber reden?”.
Mein Rat an Sie: Hauen Sie einfach raus, was Ihnen auf der Zunge liegt. Ernsthaft, denn nicht-gesprochen haben Sie sowieso schon, also was haben Sie zu verlieren? Es muss auch nicht hochtrabend sein, ein einfaches “Hallo”, oder “Hi”, reicht ja meist schon aus. Und lächeln Sie die Person dabei an, ganz offen und freundlich. Schon kann es losgehen, das Gespräch. Die Schleuse ist geöffnet!
2. Verzichte auf Small-Talk
Dieses Geplänkel von “wie geht es” -“Ach, es geht so”, “was gibt es Neues” – “Nicht viel eigentlich” kostet nur Zeit. 45 Sekunden sind da leicht futsch, und wofür eigentlich?
Mein Tipp: lassen Sie das Vorgeplänkel weg und stellen Sie gleich am Anfang eine wirklich persönliche, sehr gezielte Frage. Keine Angst, die Leute sind offener als Sie denken! Und die Antworten die Sie dann erhalten sind immer einmalig, für jede Person verschieden.
Beispiele hierfür sind: “Wie lange leben Sie schon hier in dieser Stadt? Können Sie sich noch an Ihre Anfangszeit erinnern?”, oder: “Oh, Sie haben aber einen interessanten Namen. Gibt es dazu eine Geschichte?”, oder: “Woher stammen Sie und wo lebt Ihre Familie?
3. Finde Gemeinsamkeiten
Haben Sie schonmal jemand getroffen der sein Gespräch begonnen hat mit: “Ich kommen aus Delhi. Ich hasse Delhi.”? Mit anderen Worten, wir wollen das Verbindende finden, das ist einfach menschlich.
Mein Rat: wenn Sie jemanden zum ersten mal treffen, konzetrieren Sie sich darauf, die Gemeinsamkeiten herauszufinden, die sie beide verbinden. Sobald sie etwas derartiges gefunden haben sind Sie sozusagen auf der selben Seite der Schallplatte, im selben Film angekommen. Und ihre Konversation wird plötzlich viel einfacher, ein wirklich starkes Gefühl!
Ein Beispiel hierfür: sprechen Sie über die Stadt, in der sie beide leben. Oder den Winter, das heutige Wetter oder über Musik-Geschmack. Eigentlich egal, Hauptsache Sie kommen in Verbindung.
4. Mache ein besonders Kompliment
Die Menschen vergessen schnell was Du machst oder was Du gesagt hast. Aber sie vergessen niemals wie Sie sich gefühlt haben in Deiner Gegenwart (Anmerkung: im Original treffender: “..how you made them feel”). Wenn Du zum Beispiel einem superhübschen Top-Model sagst “Du siehst schön aus” oder einem Weltrekord-Sportler “Du kannst aber schnell laufen”, dann werden die wohl kaum mit den Brauen zucken. Sie sind auf diesem Ohr natürlich schon taub, das hören Sie den ganzen Tag lang schon.
Also, hier mein Rat: Gehe raus in die Welt und mache, echte Komplimente, einmalige und sehr konkrete Komplimente. Und dabei brauchst Du noch nicht mal flunkern.
Ein Beispiel: “Ihr Lächeln gefällt mir. Es geht so das ganze Gesicht hinauf, Ihre Nase lächelt mir, Ihre Augen und sogar die Ohren, ja Ihr ganzer Körper scheint zu strahlen” Oder: “Ich bin beeindruckt von Ihrem Werdegang. Ich stelle mir vor dass man als Externer hier in ein völlig Neues Umfeld trifft und dann erstmal eine Menge zu tun hat um erst die Stimmung, dann das Denken der Leute und natürlich auch noch die Ergebnis-Zahlen zu verändern.
5. Frage den Anderen nach seiner Meinung
Jeder von uns hat seine Meinungen, zu allem Möglichen. Und wir wollen alle auch gehört werden und Anerkennung bekommen. Jemanden nach seiner Meinung zu fragen ist so als ob Sie eine Einbahnstrasse plötzlich für beide Richgungen freigeben. Auf einmal entsteht echte Kommunikation. Sie werden staunen wieviel Sie von einer Person lernen können wenn Sie diese nur mal nach Ihrer Meinung fragen, und sei es noch so banal.
Praxis-Tipp: Fragen Sie keine allzu komplizierten Dinge, wie z.B. “welche Auswirkungen hat der Ölpreis auf den Immobilienmarkt in Dubai?” Mit sowas bringen Sie die andere Person nur in eine Rechtfertigungs-Ecke, also ein echtes No Go. Und wenn Ihnen jemand seine Einschätzung mitteilt, dann hören Sie auch tunlichst gut zu. Und zwar nicht, um kurz zurück zu antworten, also damit das Gespräch weiterläuft. Sondern um wirklich mitzubekommen was der andere sagt.
Einfache Beispiele können sein: “Wie schmeckt Ihnen der Kaffee”, oder “wann haben Sie das letzte mal den Wirtschaftsteil in einer gedruckten Zeitung gelesen? Und, wie hat er Ihnen gefallen?” Oder: “Haben Sie schonmal von dem Film The Wolve of Wallstreet gehört? Und was ist Ihre Meinung dazu?”
6. Sei präsent
Stellen Sie sich vor jemand schüttet Ihnen sein Herz aus und Sie fummeln an Ihrem Smartphone herum. Machen Multi-Tasking oder fragen nach dem WiFi Code.
Wie ich schon oben erwähnt habe: bleiben Sie achtsam und voll im Hier und Jetzt: hören Sie nicht zu um zu antworten, sondern um wirklich zu zu hören. Und schauen Sie der Person dabei in die Augen. 9 von 10 Personen werden sich nicht trauen wegzuschauen wenn Sie Ihnen in die Augen sehen.
7. Hund, Katze, Haus. Name. Stadt, Land, Fluss
Sie treffen jemanden zum zweiten oder dritten mal und verwechseln immer noch den Namen. Ja, das passiert, ist aber nicht besonders hilreich.
Deshalb: merken Sie sich die kleinen Dinge zu der Person. Natürlich den Namen zuallererst, oder den Ort wo Sie sich zuletzt gesprochen hatten. Aber auch den Namen ihres Haustieres, oder der Kinder kommt immer gut an. Bei der nächsten Begegnungen haben Sie alleine damit schon gewonnen. Die Leute lieben es, ihren eigenen Namen zu hören oder den von Menschen oder Tieren zu denen sie eine innige Beziehung pflegen!
Gespräche sind wie Bücher
Fazit: Eine Konversation zwischen Menschen ist wie Bücher-Lesen. Sie können zu jeder Seite blättern, Sie können Ihr Lieblings-Kapitel wiederholen. Sie können auch so lange und s intensiv lesen wie Sie wollen. Jede Person ist wie ein richtig gutes Buch. Wir sind keine gekürzten Fassungen, womöglich noch reduziert auf die Länge eines Tweets. Das wir uns nicht gerecht, jeder von uns ist seine eigene menschliche Geschichte.
Was machen wir also in dieser großen weiten Welt der Bücher, in dieser riesigen Bibliothek? Gehen wir durch die Regale und schauen uns nur die Buchrücken an? Oder nehmen wir tatsächlich eines dieser tollen gebundenen Exemplare heraus, schlagen eine Seite auf und fangen an, diese Geschichte zu lesen? Es liegt an Dir, das zu entscheiden.”
(Dieser Text ist eine deutsche Übersetzung von mir der englischen Original-Rede von Malika Varadan`s auf der TEDEx Konferenz Dubai 2015)
