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Customer-Expansion statt Customer-Retention: träumst Du noch oder machst Du`s schon?

Customer-Expansion statt Customer-Retention: träumst Du noch oder machst Du`s schon?

by Andrew Sobel | 09.05.2018 | BRM Business Relationship Management, Gast-Beitrag, Praxis-Helden

Kunden-Bindungsraten scheinen das Maß aller Dinge zu sein. Schließlich wird hier messbar wie interessant ein Angebot für den Kunden ist. Bestellt der Kunde ein weiteres mal bei mir, so mache ich alles richtig. Wirklich? Mein New Yorker Kollege Andrew Sobel, weltweit...
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Dominik von Braun ist ein erfolgreicher Unternehmer und Coach für strategisches Business Relationship Management (BRM). Er hat in den letzten zwei Jahrzehnten viele Unternehmen (mit-)gegründet, mehrere erfolgreich verkauft, und tausende Business Owner zu besseren Netzwerkern ausgebildet.

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